سیاست مرجوعی و عودت – کوالاکیس
در کوالاکیس، هدف ما ارائهی محصولات باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان است. به همین دلیل، اگر پس از دریافت قاب موبایل خود به هر دلیلی از خریدتان راضی نبودید یا متوجه شدید که محصول دارای ایراد یا نقصی است، میتوانید آن را با یک قاب دیگر به همان قیمت تعویض کنید.
شرایط و ضوابط تعویض محصول
برای اینکه فرآیند تعویض به سادهترین شکل ممکن انجام شود، لطفاً به موارد زیر توجه داشته باشید:
1.مهلت درخواست تعویض: شما تا ۷ روز پس از دریافت محصول فرصت دارید که درخواست تعویض خود را ثبت کنید. پس از این بازه زمانی، امکان تعویض محصول وجود نخواهد داشت.
2.وضعیت محصول: قاب باید در شرایط اولیه خود، بدون هرگونه آسیب ناشی از استفاده یا تغییرات ظاهری باشد. لطفاً از باز کردن و استفاده از محصول تا زمان نهایی شدن تصمیم خودداری کنید.
3.بستهبندی محصول: لطفاً قاب را همراه با جعبه یا بستهبندی اصلی آن نگه دارید تا هنگام تعویض، در بستهبندی مناسبی ارسال شود.
4.هزینههای ارسال:
•در صورتی که محصول دارای خرابی یا نقص از سمت فروشگاه باشد، تمامی هزینههای ارسال و تعویض بر عهدهی کوالاکیس خواهد بود.
•اگر صرفاً به هر دلیلی از خرید خود راضی نباشید و بخواهید محصول را تعویض کنید، هزینه ارسال مجدد بر عهدهی مشتری خواهد بود.
نحوه ثبت درخواست تعویض
برای ثبت درخواست تعویض، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
1.با پشتیبانی کوالاکیس تماس بگیرید: از طریق [راههای ارتباطی سایت] درخواست خود را ثبت کنید و مشکل محصول را توضیح دهید.
2.ارسال عکس محصول: در صورت خرابی یا نقص، لطفاً تصاویری از محصول را برای بررسی بهتر ارسال کنید.
3.دریافت تأییدیه و ارسال محصول: پس از بررسی درخواست شما، راهنماییهای لازم برای ارسال محصول و دریافت قاب جدید در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
ما در کوالاکیس همیشه تلاش میکنیم تجربهای عالی از خرید برای شما رقم بزنیم. اگر سؤالی در مورد سیاست تعویض دارید، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.